平台規範
職業閒人媒合平台 · 免責聲明與使用規範
平台定位聲明
職業閒人（以下簡稱「本平台」）為居間媒合服務平台，提供任務發布者（發案者）與接案者之間的媒合服務，收取媒合服務費用。
⚖️ 本平台非勞務提供者、非雇主。平台不介入任務指揮、排班或管理，發案者與接案者之間不成立勞動契約關係。
勞健保與法律責任
接案者以「承攬」或「居間」性質提供服務，非受僱關係。依台灣法規，承攬人自行負責其稅務（所得稅申報）及保險事宜。本平台不提供勞工保險、全民健康保險或退休金提繳。
📌 接案者應自行投保「職業工會」或個人意外險。本平台建議每位接案者於接案前確認自身保障是否完善。
分段付款與車馬費保障
為保障接案者權益，本平台採分段撥款機制：
① 接案確認後款項進入代管
② 接案者到場確認 → 車馬費鎖定（不可被扣除，即使換人或取消）
③ 雙方確認完成 → 結案一次撥付全部款項（車馬費 ＋ 剩餘報酬）
④ 發案者 24 小時未回應 → 系統自動結案並撥款
⑤ 換人申請：每筆任務限 2 次；被換接案者車馬費保留
🚗 車馬費為到場鎖定，結案一次撥付，即使任務被取消仍可保留。
客服與問題處理
本平台採三層客服機制，確保問題即時獲得處理：
① AI 客服：24 小時即時回覆常見問題（撥款、操作、費用、規則）
② 自動退款：未媒合或符合退款條件之商業糾紛，系統協助退款
③ 專人處理：安全事件（暴力、騷擾、詐騙）即時凍結款項、封存紀錄、通報專人並配合司法
🆘 安全事件最優先。如有立即危險請先撥打 110，再透過 App 通報，平台將全力協助。
爭議處理機制
發生糾紛時，雙方均可在 App 內提出爭議申請，款項凍結至仲裁完成。
• 平台客服於 24 小時內介入
• 雙方提供訊息紀錄與照片佐證
• 平台依雙方佐證裁決撥款比例
• 評分低於 3.5 星之接案者暫停接案資格
⚠️ 平台保留最終仲裁決定權。惡意刷評或假借爭議套取款項者，帳號永久停用。
平台安全防護機制
為保障雙方安全，本平台建置以下機制：
• 任務內容自動過濾違法、擦邊、詐騙關鍵字
• 接案者實名驗證，未滿 18 歲不得註冊
• 新用戶首單金額上限 NT$1,000，降低詐騙風險
• 每日接單上限 8 單，防止過勞
• 任務完成照片與定位舉證，作為爭議依據
• 緊急聯絡人與一鍵 SOS 通報機制
• 信用評分制度，低分自動暫停資格
• 黑名單綁定身分證，停權者無法換帳號重註冊
🛡️ 每筆任務含平台傷害險基本保障（保費 NT$5），執行任務期間發生意外可申請理賠。
禁止事項
以下任務嚴禁在本平台發布或接案：演唱會門票代購、精品代購、金融代辦、需身分證件之服務、任何票券轉售或黃牛行為、涉及個人資料或隱私之服務。
🚫 違反上述規定之帳號將立即停用，情節嚴重者移送相關機關。
報酬與薪資說明
本平台所有任務以「承攬契約」性質成立，不構成《勞動基準法》所定義之勞動契約。承攬報酬由雙方自由議定，不受基本工資規定之約束。
💡 平台規範：時薪制報酬不得低於法定基本時薪 NT$196（2025年）。媒合服務費由發案者支付，接案者報酬幾乎全額入袋（僅扣 $5 平台保障金），發案時系統自動試算。
平台核心優勢
職業閒人的競爭優勢不在於軟體介面，而在於以下難以複製的資產：
🤝 既有人力網絡
平台初期即具備超過 100 名分布六城市的有效接案者，解決媒合平台「冷啟動」困境
⭐ 評分與信任積累
每一筆完成任務產生的評分與評語形成信任護城河，新進競爭者無法直接複製
🏙️ 在地品牌與文化認同
深耕在地社群與文化活動背景建立信任，比外來平台更快獲得認同
🧠 產業Know-how
活動人力調度、排班管理、勞資溝通的實戰經驗，是軟體以外最難複製的核心
使用本平台即表示同意上述規範
職業閒人媒合平台 · 版本 0.4
客服信箱：hello@xianren.tw