退款政策

一、什麼時候會付錢

• 刊登任務不收費；沒有選定夥伴，不會產生任何費用。
• 選定夥伴時一次付清：夥伴報酬 ＋ 平台服務費 ＋ 金流手續費（跑腿代購另含商品費預收）。
• 款項付給我們，任務結束後依實際履行結算。

二、各種情況的退款規則

情況	退款方式
夥伴未到場、無故失聯	免費換人，或全額退款（含服務費與金流手續費），並補償折抵券。
颱風、天災等不可抗力	全額退款，雙方均不受罰。
開工前你主動取消	全額退款，雙方無責。
時薪制：提前結束	依實際打卡時數結算（每半小時進位、最低半小時），未使用款項退還；服務費按實付比例計收。
一口價（承攬）：中途叫停	一口價議定的是工作成果、不是工作時間，無時數可拆，照原議定價金全額給付夥伴，不退款。
成果有瑕疵	可要求修補；經平台調查認定未完成者，得減價或不予撥款並退還。
商品費（跑腿代購／海外代購）	憑收據實報實銷，用不完的差額全額退回原付款方式。商品費我們不加價。
代購商品本身	依你指定的商品、店家、規格買的東西屬客製化代購，不適用七天無條件退貨；商品瑕疵依原店家規定及民法處理。夥伴買之前會拍照給你確認。
海外代購遇到禁止類別	夥伴採購前發現是不能代購的東西（吃的喝的、化妝保養品、藥品、電器 3C 等），會拒買，全額退款。

三、退款怎麼領回

• 一律退回原付款方式（原信用卡或原轉帳帳戶），不以現金或其他方式退還。
• 平台於確認退款事由成立後三個工作日內提出退款作業；實際入帳時間依發卡銀行或金流服務商作業時程而定，信用卡通常為 3～10 個工作日。
• 退款進度可於 App 內查詢，平台亦會主動以推播與站內訊息通知。

四、有爭議時

• 任一方申請平台介入時，該筆款項凍結至爭議裁決完成，不會先撥給任何一方。
• 平台以站內對話、打卡紀錄、成果照片與收據作為判斷依據——這是全程站內溝通的意義。
• 申請方式：App 內任務頁面 →「🛡️ 申請平台介入」。

五、平台能力邊界（先講清楚）

我們會盡力派可靠的人、遲到會主動通知、爽約者實際處分，但無法保證人一定到場。真的發生時，我們能提供的就是上面的兩個選項：免費換人，或全額退款。因等待所生的其他時間與間接損失，於法令允許範圍內平台不負賠償責任。把醜話講在前面，是因為你付錢前有權利知道自己買到的保障到哪裡。

六、聯絡我們

退款相關問題請透過 App 內「我的」→「客服中心」→「找真人客服」聯繫，我們會於一個工作日內回覆。