職業閒人 服務條款

版本 3.1｜最後更新日期：2026年9月25日（本版只調整營運者的寫法，權利義務與 3.0 版相同）

歡迎使用職業閒人。本服務由營運者特大展覽工作室（統一編號：00281743，以下稱「我們」或「本平台」）提供。當您註冊或使用本服務，即表示您已閱讀、理解並同意本服務條款。若不同意，請勿使用本服務。

一、服務說明

職業閒人是我們經營的生活服務，提供排隊代辦、跑腿代送、代購代買（含海外代購）、代辦事務及臨時人手等服務。客戶向我們訂購服務，由我們安排夥伴執行，並依本條款負責。

客戶購買的是「一項服務」，不是「一個人」。客戶可以表達屬意的夥伴人選，但是否由該夥伴出勤，由我們依任務性質與排班狀況確認。

二、三方關係

• 客戶與我們之間：成立服務契約，我們負責提供服務。代購之商品由我們採購後交付客戶，商品部分依買賣關係處理（見第九條）。
• 我們與夥伴之間：
  • 時薪任務：夥伴為我們僱用之兼職人員，每次出勤依《兼職夥伴日僱契約》成立當日之勞動契約；我們依法於上工當日為其投保勞工職業災害保險及就業保險，並給付工資。
  • 一口價任務：我們依《合作夥伴承攬契約》，將工作交由合作夥伴完成。
• 客戶與夥伴之間：不成立任何契約關係。客戶不得對夥伴面試、私下議價或私下委託。夥伴依我們確認之任務內容（任務單）執行；現場如需新增或變更工作，須經平台確認後才生效。
• 夥伴執行任務致客戶損害者，由我們依法負責（見第十一條）。

三、帳號註冊與使用

• 您須年滿18歲且具完全行為能力，方可使用本服務。
• 您須提供正確、最新的註冊資料，並維護帳號安全。
• 帳號不得轉讓、出借或由他人冒用。因帳號保管不當所生之損失，由您自行負責。
• 您可隨時於 App 內「我的」→「刪除帳號」永久刪除帳號及相關個人資料。

四、成為夥伴

• 欲成為夥伴者，須於 App 內應徵並經我們審核通過。第一次接時薪任務前須簽署《兼職夥伴日僱契約》，第一次接一口價任務前須簽署《合作夥伴承攬契約》（線上親筆簽名）；契約改版後，下次接任務前須簽署新版。未簽署者不得執行任務。
• 時薪任務之工資、工時與出勤紀錄依勞動基準法辦理，時薪不得低於當年度最低工資（2026 年每小時 NT$196）。
• 一口價任務之報酬為議定之承攬報酬，由夥伴自行評估是否承接。
• 我們不向夥伴收取任何費用。
• 夥伴應遵守我們之工作規則與現場安全指示；如有重大違規（如爽約、詐欺、騷擾、洩漏客戶資料），我們得依法終止合作。

五、客戶義務

• 提供真實、完整的任務資訊，包含地點、時間、工作內容與必要的安全提示；代購須清楚指定商品、店家與規格。
• 不得要求夥伴從事任務範圍以外之工作，或違法、危險、有損人格尊嚴之工作。
• 不得對夥伴面試、私下議價或私下委託。有任何需求請透過平台提出。
• 不得有騷擾、歧視、暴力、詐欺等行為。
• 遵守中華民國相關法令。

六、禁止行為

使用本平台時，您不得：

• 訂購或從事任何違法、色情、賭博、詐騙、傷害他人之任務。
• 要求代購或轉售依法禁止或限制轉售之標的（包含但不限於各類展演、賽事門票）。
• 繞過平台與夥伴私下交易。
• 張貼不實、誹謗、侵權內容。
• 使用自動化程式干擾平台運作。
• 從事任何危害平台或其他使用者權益之行為。

我們不承接下列任務，發布時系統將自動阻擋：

• 涉及未成年人之照顧、看顧或托育（居家式托育服務依兒童及少年福利與權益保障法須向地方主管機關登記，我們未辦理登記，不提供此類服務）。
• 涉及長者、病患、身心障礙者之照顧、陪病或看護。
• 涉及動物之照顧、餵食、投藥、遛放、寄養或運送。
• 高處作業（外牆、招牌、屋頂、需架設鷹架或吊掛之工作）。
• 載人接送、水電瓦斯工程、貴重物品保管。
• 機具操作（堆高機、挖土機、吊車、起重機等）、營造工地作業、局限空間作業（人孔、化糞池、儲槽、水塔清洗等）、電焊切割等依法須另受專業訓練之作業。
• 需專門執照或資格之工作（醫療、照護、駕駛營業用車輛、電氣、機具操作等）。
• 海外代購之禁止類別（見第九條第 5 款）。

七、服務品質與紀錄

• 我們記錄任務執行狀況、準時率與客戶回饋，作為安排夥伴與人員管理之依據。
• 客戶得於任務結束後給予評價。評價應基於真實服務經驗，不得惡意灌評或人身攻擊。
• 對執行結果不滿意，請向我們反映，不應直接要求夥伴補償。

八、費用與付款

• 刊登任務免費；無人承接不收費。
• 客戶選定夥伴時付款，總金額包含：任務報酬、服務費、金流與匯款處理費 NT$30；代購另預收商品費（另計刷卡成本 2.75%）。
• 服務費依計價方式（時薪／一口價）與付款方式自動計算，並於結帳前完整顯示明細，客戶確認後才會扣款。我們依法開立統一發票。
• 付款方式：信用卡或 ATM 轉帳，透過綠界科技（ECPay）處理。我們不接觸、不儲存您的卡號。
• 付款時點：客戶選定夥伴時，將款項一次支付予我們；任務結束後依實際履行情形結算，多退少補。
• 工資與承攬報酬：由我們依與夥伴之契約，以自有資金給付。此為我們自身之給付義務，與客戶之付款為各自獨立之法律關係，非代客戶轉付。

九、代購

• (1) 採購與交付：我們依客戶指定之商品、店家與規格採購後交付客戶。商品費不含於服務費，另行預收，憑收據實報實銷、多退少補，我們不另加價。
• (2) 買前確認：夥伴採購前於站內傳送商品照片（品名、規格、價格），經客戶於站內按「確認購買」後始行採購。金額超出預收商品費者，須經客戶站內同意。
• (3) 七日解除權：依客戶指定採購之商品屬依消費者要求所為之客製化給付，依通訊交易解除權合理例外情事適用準則第二條第二款，不適用消費者保護法第十九條第一項之七日解除權。商品瑕疵依原店家規定及民法規定處理。
• (4) 面交：夥伴於約定地點等候 15 分鐘；客戶未到且聯絡不上者，商品費仍須支付，生鮮熱食之損壞由客戶承擔。
• (5) 海外代購：
  • 由人在海外之合作夥伴採購，自國外直接寄送至客戶指定地址，收件人為客戶；國際運費計入商品費實報實銷。進口時如有關稅、進口稅費，由收件人支付。
  • 禁止代購：食品飲料（含保健食品）、會接觸食物之器具、化粧品、藥品與醫療器材、電器及電信 3C 產品（插電、充電、藍牙、Wi-Fi）、兒童玩具與嬰幼兒用品、菸酒、動植物（含種子、寵物食品）、名牌精品與仿冒品，以及其他依法禁止或限制輸入之物品。
  • 夥伴於採購前發現屬禁止類別者，得拒絕採購，我們全額退還該筆訂單款項。
  • 商品交付國際運送業者後之遺失或毀損，依民法第三百七十四條由客戶負擔；我們提供寄件及物流憑證，協助向運送業者求償。

十、退款規則

以下規則於下單前已完整揭露，由系統自動執行：

• (1) 無人承接或我們未能安排夥伴：全額退款，包含服務費與金流與匯款處理費 NT$30。
• (2) 夥伴未到場：超過約定開始時間 10 分鐘未打卡，系統主動通知客戶；客戶可選擇免費換人（不需再付款）或全額退款，並補償折抵券。
• (3) 開工前客戶取消：全額退款，雙方無責。
• (4) 開工後客戶提前結束：時薪任務依實際打卡時數結算（每半小時為單位進位，最低半小時），其餘退還客戶，服務費按實際結算之報酬比例收取；一口價任務議定的是工作成果而非工作時間，照原議定價金給付，不退款。金流與匯款處理費 NT$30 於刷卡當下即支付予金流服務商，部分退款時不予退還。
• (5) 颱風等不可抗力：全額退款，雙方不受罰。
• (6) 服務未達約定內容：客戶得於任務結束後 48 小時內提出，我們查證後依情節退還全部或部分費用，或免費重做一次；一口價成果有瑕疵者，得請求修補。
• (7) 代購商品費：用不完的差額全額退回。
• 夥伴回報完成後，客戶請於 48 小時內確認或提出爭議；逾時系統自動確認。任一方申請平台介入時，款項凍結至處理完成。
• 每筆任務限換人 2 次；30 天內提前中止已指派任務達 3 次者，暫停發案功能。
• 退款一律退回原付款方式。我們於確認退款事由成立後三個工作日內提出退款作業；實際入帳時間依發卡銀行或金流服務商作業時程而定。

十一、我們的責任範圍

• 夥伴執行任務致客戶損害者，由我們依法負賠償責任（時薪任務夥伴為我們之受僱人，依民法第一百八十八條；一口價任務之合作夥伴為我們之履行輔助人，依民法第二百二十四條）。
• 賠償上限：財物損害之賠償，每次任務以新臺幣 20,000 元為上限。但有下列情形之一者，不受此限：(1) 我們或夥伴有故意或重大過失；(2) 生命、身體或健康之損害；(3) 依法不得限制或排除之責任；(4) 客戶事前告知物品價值，經我們於站內同意承接者，依同意之金額。
• 貴重物品之保管：任務進行之場所內如有現金、有價證券、珠寶、貴金屬、藝術品、古董、精密儀器或其他貴重物品，客戶應於夥伴到場前自行妥善收存。未妥善收存者，除我們或夥伴有故意或重大過失外，我們不負保管責任。
• 現況存證：涉及進入客戶場所之任務，夥伴得於開工前後拍攝現場照片作為履約紀錄。客戶如不同意拍攝，該次任務之財物爭議由雙方依證據認定。
• 我們依法為時薪任務夥伴投保勞工職業災害保險。我們未為客戶投保任何財產險或責任險，條款中所稱「保障」指退款、爭議處理與服務重做等服務流程。
• 我們不保證服務系統不中斷或無錯誤。因系統維護、不可抗力等因素導致任務無法進行者，該次任務款項全額退還。
• 客戶繞過平台與夥伴私下聯絡、私下交易者，該次交易不在本條款保障範圍，我們不負責、亦不介入處理。經查證有此情形者：初犯警告、再犯終止服務。

十二、智慧財產權

本平台之名稱、標誌、介面、吉祥物「閒閒」及相關設計，均為我們所有，未經授權不得使用。使用者發布之內容，授權我們於提供服務之必要範圍內使用。

十三、帳號停權與終止

若您違反本條款或相關法令，我們得暫停或終止您的帳號。您亦可隨時於 App 內「我的」→「刪除帳號」刪除帳號。

十四、爭議處理

客戶對服務有任何爭議，請先透過 App 內「我的」→「客服中心」→「找真人客服」向我們提出，我們將於 3 個工作天內回覆處理結果。未能達成共識者，得依消費者保護法向主管機關申訴或提起訴訟。

十五、隱私保護

我們對您個人資料之蒐集、處理及利用，依《職業閒人隱私權政策》辦理。站內對話與圖片由平台保存；為處理客服、爭議與防詐，平台管理人員得查看，並留存查看紀錄。

十六、條款變更

我們得修訂本條款，修訂後將於平台公告。重大變更後您繼續使用本服務，視為同意修訂內容。

十七、準據法與管轄

本條款之解釋與適用，以中華民國法律為準據法。因本服務所生之爭議，以台灣嘉義地方法院為第一審管轄法院。

十八、聯絡我們

如有任何問題，請透過 App 內客服聯繫，或來信：
臺南市仁德區仁愛里大同路三段410號3樓
客服管道：App 內「我的」→「客服中心」→「找真人客服」