我們把「可能出包的每一種情況」和「出包時我們怎麼處理」全部寫在這頁。
看完還願意用，我們就用全力把事情辦好；覺得風險不能接受，也請不要勉強下單。
給找人幫忙的你
1. 夥伴可能爽約
機率很低但不是零。若發生：系統主動通知你、立即處分該夥伴（依紀錄暫停接案 3～30 天，兩位業主回報即除名），你可
免費換人（款項保留）或
取消任務全額退款，並獲得 $50 折抵券。但你的事情仍可能因此延誤——
重要事務請預留備案。
2. 夥伴可能遲到
超過約定時間 10 分鐘未到，系統會通知你並給兩個選項：等他（
計費從打卡才開始，等待零成本）或回報未到場（處分立即成立、免費換人或全額退款）。罰不罰，一鍵在你。
3. 代排代買可能踩空（售罄）
名店菜單只上架「排到就買得到」的店，但世事無絕對。
踩空保證：排到了卻售罄，整單全額退款（含排隊工資），損失由我們吸收——你不會花錢買空氣。
4. 排隊時間是預估，不是保證
現場隊伍長短會浮動。時薪制按實際打卡時數計費（最低半小時起），排得比預估久會比預估貴、排得快則更便宜——多退少補，以打卡紀錄為準。
5. 熱食與長途運送有品質落差
熱食原則上
同城即買即送；跨縣市運送等於冷食復熱，口感必有落差，且久置有食安風險——
抵達後請盡快食用或冷藏復熱。下單前請確認能接受，不能接受請不要下這種單。冰品類我們直接不做。
6. 代購的計費、斷線協議與當面點收
商品費隨訂單預收：下單時把商品費預算一起刷，夥伴憑收據實報實銷，
用不完的差額退回你的原卡（多退少補），預算請
抓寬一點。任務進行中夥伴若需要你確認（缺貨、替代品、超出預算），
等待回覆的時間照計工時——夥伴人被綁在現場，這段時間是真實的勞動。但我們設了保護你的上限（斷線協議）：
站內詢問超過 15 分鐘未回覆，夥伴將依你下單時填寫的「聯絡不上我時」指示執行並收工——照預算直接買、或不買直接收工，你說了算，絕不會無限等待燒你的錢。所以下單時請填好預算上限與斷線指示，任務進行中保持訊息暢通。
交付也一樣有斷線規則：面交時夥伴等候 15 分鐘，你未到且聯絡不上，工時計至收工、
商品費仍須支付（那是為你代購的東西），生鮮熱食因未取而損壞的損失由你承擔。
商品經你當面點收後，退換貨依原店家規定辦理，與本平台無涉。國內、國外代購一體適用。
7. 我們遵守店家規則
限購就照限購買、不找人頭掃貨、
門票類完全不承接（不代搶、不加價、不當黃牛）。要求夥伴違反店家規定的委託，恕不受理。
8. 需要「本人到場」的事務，我們無法代辦
戶政事務、銀行臨櫃、監理站手續、需要本人簽名用印或出示證件的申辦，以及需要委託書才能代領的文件——
我們可以幫你排隊排到你來，但不能替你「是你」。這類委託請本人親辦，我們只承接不需本人到場的排隊、代買與跑腿。
9. 高風險項目我們不做
載人接送、高空作業、水電工程、貴重物品保管，以及需要專業訓練的機具操作、營造工地、局限空間（人孔、化糞池、儲槽、水塔清洗）、電焊切割——為了雙方安全，這幾類發布時就會被系統擋下，請找專業持照業者。
10. 有爭議可以喊停
對完成結果有爭議，可送交平台裁決；裁決期間款項凍結，不會就這樣付出去。
給接案賺錢的你
1. 爽約有真實代價
無故未到場：依你的紀錄停止派任 3～30 天（新人從嚴、紀錄好從輕），經兩位不同業主回報即永久除名。塞車、臨時有事？
第一時間在站內跟業主說——大多數業主願意等真誠溝通的人。
2. 偷接（跳單）＝立即終止合作
跳過公司私下承接業主委託，查證屬實立即終止契約且不再錄用，沒有第二次。
3. 保險有範圍
上工當天公司為你投保
勞工職業災害保險，保障執行職務期間的職災。它不是萬能險——非職務行為、重大違規行為不在保障範圍。路上請守交通規則，安全永遠第一。
4. 商品費在預算內買，超過先確認
商品費業主已預收在平台，你到店先用自己的錢買、
憑收據於發薪時全額歸墊（跟工資一起匯給你）。金額會超出預收預算時，先在站內問、業主同意再買——
沒有事先同意的超墊，差額可能要不回來。站內詢問後
超過 15 分鐘無回應，依業主下單時的「斷線指示」執行並收工——不用瞎等，等待時間照算工時，一切以站內訊息時間戳為準。
面交業主未到：站內通知＋等候 15 分鐘後即可收工回報平台，商品拍照存證帶回，後續由平台處理——你的工時照算、代墊照還。
5. 故意或重大過失要負責
因故意或重大過失造成業主或第三人損害，公司依法賠償後得向你求償（契約第六條）。正常工作中的正常意外不會找你，但故意搞事的會。
6. 現場遇到狀況有靠山
業主騷擾、危險指示、現場異常——立刻用「現場狀況處理指南」和「性騷擾防治與求助」求助，平台站在你這邊。
平台聲明
・我們是誰：職業閒人是
臨時人手服務——夥伴經我們審核、簽約，由我們安排執行你的委託；我們不向夥伴收取任何費用。營運者資訊見
服務條款開頭。
・聯絡資訊：客服管道 App 內「我的」→ 客服（站內客服中心 24h 受理）。
・收費與退款：每筆委託的價格＝工資＋平台服務費＋金流手續費 $30，成本結構於付款前完整揭示；退款依「取消與退款規則」辦理（任務頁與發布流程均有揭示），刷卡退款退回原卡。
・不可抗力：天災、店家臨時歇業、公告改變營業規則等不可抗力導致任務無法完成時，依取消規則辦理退款，我們會第一時間通知你。
・個資：身分證字號與金融帳戶等資料僅用於投保、發薪與依法申報，資料庫對前台全面封鎖，依個人資料保護法處理。
・本頁效力：本頁為風險告知，具體權利義務以服務條款與各任務頁面記載為準。發布任務或接受任務，即代表你已閱讀並理解本頁內容。